L'entreprise


Qui sommes-nous ?

Le site atepac.com est une publication de la SARL Atepac société à responsabilité au capital de 18293.88 euros, immatriculée au registre des commerces et des sociétés sous le numéro 405 666 355 et dont le siège social est 275 ZAC de l'Ormière 31380 GARIDECH.
Notre site internet de vente de matériel répond à plusieurs exigeances : le prix, le choix, la qualité et le service. Pour tenir ses engagements sur la base de ses 4 critères majeurs, la société s’appuie sur son expérience acquise depuis 1994 avec sa volonté de promouvoir des produits économiques, améliorant le confort de l’habitat, utilisant les énergies renouvelables et innovants.
Nous sommes également distributeur exclusif de la marque VACUFLO en aspiration centralisée.

COMMANDE

1) Commande d'un ou plusieurs produits

Pour commander un produit de notre catalogue, il est nécessaire dans un premier temps de l'ajouter à votre panier. Pour cela, une fois le produit choisi, il vous suffit de cliquer sur le lien "Ajouter au panier" ce dernier se mettant alors automatiquement à jour. L'opération peut-être réitérée pour chaque nouveau produit à commander. Vous pouvez consulter et modifier le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône "Panier" situé dans la barre du menu ou bien en passant par la fenêtre "Votre Panier" situé à droite du site.

2) Commande d'une configuration

Pour établir la configuration recherchée, plusieurs possibilités vous sont proposées :

a) Utiliser nos configurations puis les modifier à votre convenance en sélectionnant d'autres options et l'ajouter à votre panier.

b) Ajouter directement à votre panier une configuration promo toute prête.

Une fois votre panier rempli , afin de le valider en commande et accéder à son règlement, il suffit de cliquer sur le lien "commander" situé dans la fenêtre "Votre Panier" ou bien de cliquer sur l'icône "Panier" dans le menu de gauche. Il vous sera alors demandé de sélectionner soit une livraison à votre domicile soit un retrait dans notre magasin. Une fois cette étape effectuée il ne vous reste plus qu'à saisir vos informations personnelles et accéder au règlement.


SATISFACTION 100% INCLUSE POUR TOUTES NOS COMMANDES : VOUS N’ETES DEBITES DE VOTRE CARTE BANCAIRE QU’A L’EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE


livraison / délai / retrait

Nos délais d'expédition dépendent des articles commandés, de leur disponibilité et de votre mode de règlement. Les produits faisant l'objet d'une rupture définitive sont retirés de notre catalogue dès la prise de connaissance de ladite rupture.

Toutes nos commandes sont traitées administrativement du lundi au vendredi. Le service est donc fermé tous les week-ends ainsi que les jours fériés.

Pour un retrait magasin, vous êtes prévenu de l'arrivée de votre commande dans le magasin par mail et sms (si le n° portable nous est communiqué). Vous devez impérativement vous munir de la pièce justificative retenue.


règlement

Afin d'optimiser notre service nous n'avons retenu que trois types de règlement :

1) Par carte bancaire/Aurore:
Lorsque vous réglez votre commande en ligne, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé du CRÉDIT AGRICOLE qui ne gère que le paiement en ligne. Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées. Nous n'avons jamais accès à ces informations et elles ne transitent jamais sur le réseau. Toutes les transactions sont soumises à une confirmation par nos services et ne sont jamais validées tant que nous n'avons pas l'assurance de respecter nos engagements (voir conditions générales de vente).

2) Par virement:
Lorsque vous réglez votre commande par virement, veuillez émettre auprès de votre banque un ordre de virement correspondant au montant total de votre commande en joignant en libellé votre nom et le numéro du département (exemple : Dupont31) sur le compte de notre société. Veuillez noter également que votre commande ne sera traitée que lors de la réception du virement.
Veuillez noter le Relevé d'Identité Bancaire (R.I.B) de notre société :

  • Code banque : 13106
  • Code Guichet : 00500
  • N° de Cpte : 30008662564
  • Clé : 67
  • Crédit Agricole
  • IBAN : FR76 1310 6005 0030 0086 6256 467
  • BIC : AGRIFRPP831

3) Par chèque :
Vous pouvez nous adresser votre chèque libellé à l’ordre de ATEPAC à l’adresse SARL ATEPAC 275 ZAC de l'Ormière 31380 GARIDECH
Veuillez noter que votre commande ne sera traitée qu’après réception et encaissement dudit chèque.

Service après-vente

Vous avez deux possibilités pour nous retourner un produit défectueux :

1) Venir directement dans notre magasin muni obligatoirement de votre facture d'achat

2) Nous retourner le matériel par voie postale ou transporteur en indiquant sur le/les colis le Numéro que notre SAV vous aura délivré.
Les frais de port (aller) sont à la charge du client qui devra utiliser un moyen de transport sécurisé et assuré de sorte qu'il ne puisse subir de dommages liés au transport. Les frais de port (retour) sont à la charge de la SARL ATEPAC. Tout matériel envoyé sans numéro d'autorisation de retour sera refusé et être emballé de sorte qu il ne puisse subir de dommage lié au transport. Le numéro SAV devra être indiqué à l'extérieur du colis de façon lisible. Nous nous réservons le droit de refuser tout colis dont l'emballage ne semblerait pas adapté. Une copie de la facture d'achat ou du Bon de Livraison et du mail de confirmation de l'autorisation de retour devra être jointe au colis.




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