Genießen Sie Ihre Zentralstaubsaugeranlage in aller Ruhe mit dem Austauschgarantie für 5 Jahre!
Die Vorteile der Garantie
Unbegrenzter Austausch
Telefonische Fehlerdiagnose
Keine zusätzlichen Kosten
Telefonische Unterstützung
- Unbegrenzter Austausch während der 5-jährigen Garantie: Im Falle eines Defekts wird Ihre Zentrale gegen ein neues Gerät (identisch) oder gegen eine Zentrale mit denselben Funktionen ausgetauscht, falls das Modell nicht mehr erhältlich ist.
- Keine Notwendigkeit für einen Besuch: Die Fehldiagnose erfolgt telefonisch durch einen unserer Berater.
- Keine zusätzlichen Kosten: Die Rücksendung der defekten Zentrale ist in der Garantie enthalten. Sie müssen nichts bezahlen!
- Technischer Telefonsupport: Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung.
Wie kann ich davon profitieren?
Um von der 5-jährigen Garantie für den Austausch gegen ein neues Gerät zu profitieren, ist es ganz einfach:
- Wählen Sie Ihre Zentralstaubsaugeranlage aus und klicken Sie auf “In den Warenkorb legen”.
- Klicken Sie auf Ihren Warenkorb.
- Die Option “Garantie für den Austausch gegen ein neues Gerät” ist im Warenkorb angekreuzt. Wenn Sie von der Garantie profitieren möchten, lassen Sie sie angekreuzt. Wenn Sie nicht von der Garantie profitieren möchten, entfernen Sie das Häkchen.
- Bestätigen Sie Ihren Warenkorb.
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder registrieren Sie sich, falls Sie noch kein Konto haben.
- Wählen Sie Ihre Versandart.
- Bezahlen Sie Ihre Bestellung.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung.
Wie funktioniert es?
1. Ich lade meine Rechnung herunter
- Ich melde mich in meinem Kundenkonto an und lade meine Rechnung herunter.
- Ich drucke sie aus oder lade sie als PDF auf meinen Computer herunter.
2. Ich informiere Atepac über den Defekt meiner Zentrale.
- Ich kontaktiere den technischen Support unter der Nummer 05.61.74.87.56 (kostenlose Nummer).
- Der technische Support ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:30 bis 18:30 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
- Ich kann auch eine E-Mail an info@atepac.com senden.
3.Ich schicke die Zentrale zurück
- Sobald der technische Support den Defekt festgestellt hat, erhalte ich per E-Mail ein vorfrankiertes Colissimo-Etikett.
- Ich kann mein Paket kostenlos per Post zurückschicken.
4. Ich erhalte meine neue Zentrale
- Wenn der Defekt durch die Diagnose bestätigt wird, erhalte ich eine neue identische Zentralstaubsaugeranlage.
- Wenn die Zentrale nicht mehr auf dem Markt erhältlich ist, erhalte ich eine mit den gleichen Funktionen.
Die am häufigsten gestellten Fragen
Wie wird der Wert der Zentralstaubsaugeranlage bestimmt?
Wenn die Zentralstaubsaugeranlage weiterhin erhältlich ist, wird ihr Wert der zum Zeitpunkt des Austauschs geltende Atepac-Preis einschließlich Mehrwertsteuer sein. Andernfalls wird Atepac Sie auf eine Zentralstaubsaugeranlage mit gleichen Funktionen hinweisen und die Verfügbarkeit im Geschäft überprüfen.
Wenn meine Zentraleinheit ausfällt, ist die Ersatzeinheit weiterhin abgedeckt?
Ja, die Ersatzeinheit ist für den verbleibenden Zeitraum bis zum Ende der Garantiezeit abgedeckt.
Kann ich bei einem Austausch eine teurere Zentralstaubsaugeranlage wählen als die defekte Zentralstaubsaugeranlage?
Ja, indem Sie die Differenz bezahlen. Die Ersatzzentralstaubsaugeranlage wird für den verbleibenden Zeitraum bis zum Ende der Garantie abgedeckt, jedoch innerhalb des ursprünglich versicherten Ersatzwertes der Zentralstaubsaugeranlage.